Términos y Condiciones
1. Objeto
Las presentes condiciones rigen el acceso a los servicios de Sigalion y las ventas asociadas. Se aplican a la aplicación Sigalion Vault en macOS, Windows, Linux, iOS y Android, al sitio sigalion.fr, al área de cliente client.sigalion.fr y a la API api.sigalion.fr.
Están editadas por Sigalion, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Pau con el número 942 406 463. Sus datos de contacto completos figuran en el aviso legal, que es su única fuente.
2. Los servicios
2.1. Sigalion Vault, modo gratuito
Sigalion Vault permite descifrar un archivo protegido por contraseña sin cuenta y sin compra. El tratamiento se realiza en su dispositivo.
2.2. Sigalion Vault, modo completo
El modo completo da acceso al cifrado, a la firma electrónica, al sellado de tiempo y a la transferencia de archivos cifrados. Requiere una licencia y una cuenta.
La licencia es personal, intransferible, válida sin límite de duración, y cubre todos los sistemas operativos admitidos.
2.3. Envío de una contraseña por SMS
La aplicación puede enviar por SMS, a un destinatario de su elección, la contraseña de un archivo cifrado. Esta función es opcional y consume créditos SMS. El número que usted introduce no se verifica por nuestra parte, y un SMS enviado ya no puede anularse.
El tratamiento del mensaje se describe en la política de privacidad.
2.4. Sellado de tiempo
El servicio de sellado de tiempo emite sellos conformes a la norma RFC 3161. Coexisten dos niveles.
El primero es gratuito, accesible sin cuenta, y emitido por la autoridad de sellado de tiempo de Sigalion. Este sello no es un sello electrónico de tiempo cualificado en el sentido del Reglamento eIDAS: acredita una fecha mediante una autoridad que no es un prestador cualificado de servicios de confianza.
El segundo es cualificado. El sello lo emite entonces un prestador cualificado de servicios de confianza en el sentido del Reglamento eIDAS, al que Sigalion transmite su solicitud. Sigalion no es prestador cualificado de servicios de confianza y nunca se presenta como tal. Este nivel consume créditos de sellado de tiempo.
La verificación de un sello o de un archivo firmado no requiere cuenta ni compra.
2.5. Interfaz de programación
Una interfaz de programación permite obtener sellos desde un programa de terceros. Requiere una clave de acceso creada desde el área de cliente. La clave es personal y usted responde de su uso. Cada sello cualificado obtenido consume un crédito. Una clave puede suspenderse en caso de uso manifiestamente abusivo.
3. Cuenta
La cuenta requiere una licencia válida, una dirección de correo electrónico y una contraseña. Usted facilita información exacta, mantiene sus credenciales confidenciales y nos comunica cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Compras
4.1. Productos
Se ofrecen a la venta la licencia Sigalion Vault, créditos SMS, créditos de sellado de tiempo cualificado y los planes Giga, que abren un almacenamiento temporal de archivos cifrados. El detalle y las tarifas figuran en las páginas de compra.
Los precios pueden modificarse. Una modificación solo se aplica a los pedidos posteriores.
4.2. Precios e impuestos
Los precios se muestran sin impuestos. El impuesto aplicable se calcula y se muestra antes del pago, en función de su país y de su condición. Las empresas establecidas en la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido quedan sujetas a la inversión del sujeto pasivo.
Se emite una factura previa solicitud, a partir de los datos de facturación que usted introduce en su área de cliente. Queda disponible en ella.
4.3. Pedido y pago
La licencia se compra en sigalion.fr o desde las aplicaciones iOS y Android. Los créditos y los planes Giga se compran desde el área de cliente o desde esas mismas aplicaciones. El pago realizado en el sitio lo gestiona un proveedor de pago, sin que Sigalion tenga en ningún momento conocimiento de sus datos bancarios; las compras realizadas en las aplicaciones se rigen por el artículo 4.4. El pedido se confirma por correo electrónico.
4.4. Compras en las aplicaciones móviles
Las aplicaciones iOS y Android dan acceso al mismo servicio. Las compras que allí se realizan se celebran con Apple o con Google, que las facturan y las reembolsan según sus propias condiciones. El servicio, la cuenta y los datos siguen rigiéndose por las presentes condiciones.
4.5. Entrega
La licencia se entrega por correo electrónico en cuanto se valida el pago, junto con los enlaces de descarga de la aplicación. Estos enlaces siguen accesibles desde el sitio y desde su área de cliente. Los créditos y los planes Giga se abonan en la cuenta en cuanto se valida el pago.
4.6. Derecho de desistimiento
Los productos vendidos son contenidos digitales suministrados sin soporte material y ejecutados de inmediato.
Al validar su pedido, usted solicita esa ejecución inmediata y reconoce renunciar expresamente a su derecho de desistimiento, en aplicación del artículo L221-28 del Código de Consumo francés. Para la compra de una licencia en el sitio, esta renuncia se recoge mediante una casilla de verificación y se recuerda en el correo electrónico de confirmación.
4.7. Garantía legal
Los contenidos digitales y servicios digitales suministrados se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. Un contenido no conforme puede ponerse en conformidad sin gastos, o dar lugar a una reducción del precio o a la resolución del contrato en las condiciones previstas por la ley.
5. Créditos y planes
Los créditos se abonan en la cuenta y se descuentan con el uso. Se ofrecen créditos SMS y de sellado de tiempo al crear la cuenta.
Los créditos no caducan mientras exista la cuenta. Los planes de almacenamiento están limitados en el tiempo según la fórmula Giga elegida.
Los créditos no se recuperan ni se canjean por un reembolso, sin perjuicio de la garantía legal mencionada en el artículo 4.7.
6. Disponibilidad y responsabilidad
Empleamos los medios razonables para asegurar la disponibilidad del servicio. No garantizamos que funcione sin interrupción, en particular cuando depende de terceros, como el encaminamiento de los SMS o la emisión de un sello cualificado. Los servicios gratuitos pueden limitarse, modificarse o interrumpirse en cualquier momento.
Nuestra responsabilidad se rige por el derecho común. No cubre los daños indirectos. Ninguna estipulación de las presentes excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.
7. Uso de la aplicación
La licencia le autoriza a instalar y utilizar la aplicación en los dispositivos que posee o controla, con fines personales o profesionales.
No puede revenderla, alquilarla, sublicenciarla, ni descompilarla o someterla a ingeniería inversa más allá de lo que la ley autoriza.
Usted es responsable de los archivos que cifra, firma, sella o transmite, y de su conformidad con la ley.
8. Fin del contrato
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su área de cliente. El cierre es definitivo: la cuenta, la licencia, los créditos y los archivos almacenados se suprimen, y no da derecho al reembolso de las compras ya ejecutadas.
Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de uso contrario a las presentes condiciones o a la ley. Salvo urgencia u obligación legal, se lo comunicamos previamente y le dejamos tiempo para regularizar.
9. Modificación de las condiciones
Las presentes condiciones pueden modificarse. La versión aplicable a un pedido es la vigente el día del pedido.
10. Reclamaciones y litigios
Para cualquier reclamación, escríbanos indicando su referencia de pedido. Respondemos con la mayor brevedad posible.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
11. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.
Este documento está redactado en francés; en caso de divergencia con una traducción, prevalece la versión francesa.
12. Contacto
A través del formulario de contacto del sitio, por correo electrónico a la dirección indicada en el aviso legal, o por correo postal al domicilio social.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026