Algemene voorwaarden
1. Voorwerp
Deze voorwaarden regelen de toegang tot de diensten van Sigalion en de daarmee samenhangende verkopen. Zij gelden voor de toepassing Sigalion Vault op macOS, Windows, Linux, iOS en Android, voor de website sigalion.fr, voor de klantenzone client.sigalion.fr en voor de API api.sigalion.fr.
Zij worden uitgegeven door Sigalion, een vereenvoudigde vennootschap op aandelen, ingeschreven in het handelsregister van Pau onder nummer 942 406 463. De volledige contactgegevens staan in de wettelijke vermeldingen, die daarvan de enige bron zijn.
2. De diensten
2.1. Sigalion Vault, gratis modus
Sigalion Vault kan een met een wachtwoord beveiligd bestand ontsleutelen zonder account en zonder aankoop. De verwerking gebeurt op uw apparaat.
2.2. Sigalion Vault, volledige modus
De volledige modus geeft toegang tot versleuteling, elektronische handtekening, tijdstempeling en de overdracht van versleutelde bestanden. Zij vereist een licentie en een account.
De licentie is persoonlijk, niet overdraagbaar, geldig zonder tijdsbeperking, en dekt alle ondersteunde besturingssystemen.
2.3. Verzending van een wachtwoord per sms
De toepassing kan het wachtwoord van een versleuteld bestand per sms naar een ontvanger van uw keuze sturen. Deze functie is facultatief en verbruikt sms-tegoed. Het nummer dat u invoert wordt door ons niet gecontroleerd, en een verzonden sms kan niet meer worden geannuleerd.
Hoe het bericht wordt verwerkt, staat beschreven in het privacybeleid.
2.4. Tijdstempeling
De tijdstempeldienst levert tijdstempels die voldoen aan de norm RFC 3161. Er bestaan twee niveaus naast elkaar.
Het eerste is gratis, toegankelijk zonder account, en wordt afgegeven door de tijdstempelautoriteit van Sigalion. Deze tijdstempel is geen gekwalificeerd elektronisch tijdstempel in de zin van de eIDAS-verordening: hij bevestigt een datum door tussenkomst van een autoriteit die geen gekwalificeerde verlener van vertrouwensdiensten is.
Het tweede is gekwalificeerd. De tijdstempel wordt dan afgegeven door een gekwalificeerde verlener van vertrouwensdiensten in de zin van de eIDAS-verordening, aan wie Sigalion uw aanvraag doorstuurt. Sigalion is geen gekwalificeerde verlener van vertrouwensdiensten en presenteert zich nooit als zodanig. Dit niveau verbruikt tijdstempeltegoed.
Het controleren van een tijdstempel of van een ondertekend bestand vereist geen account en geen aankoop.
2.5. Programmeerinterface
Een programmeerinterface maakt het mogelijk tijdstempels op te vragen vanuit software van derden. Zij vereist een toegangssleutel die u in de klantenzone aanmaakt. De sleutel is persoonlijk en u staat in voor het gebruik ervan. Elke verkregen gekwalificeerde tijdstempel verbruikt één tegoed. Een sleutel kan worden geschorst bij kennelijk misbruik.
3. Account
Het account vereist een geldige licentie, een e-mailadres en een wachtwoord. U verstrekt juiste gegevens, houdt uw inloggegevens vertrouwelijk en meldt ons elk ongeoorloofd gebruik van uw account.
4. Aankopen
4.1. Producten
Te koop worden aangeboden: de licentie Sigalion Vault, sms-tegoed, tegoed voor gekwalificeerde tijdstempels en de Giga-plannen, die tijdelijke opslag voor versleutelde bestanden openen. Details en tarieven staan op de aankooppagina's.
De prijzen kunnen worden gewijzigd. Een wijziging geldt alleen voor latere bestellingen.
4.2. Prijzen en belastingen
De prijzen worden weergegeven exclusief belasting. De toepasselijke belasting wordt vóór de betaling berekend en getoond, afhankelijk van uw land en uw hoedanigheid. Voor ondernemingen die in de Europese Unie zijn gevestigd en over een geldig intracommunautair btw-nummer beschikken, geldt de btw-verlegging.
Een factuur wordt op verzoek opgesteld, op basis van de factuurgegevens die u in uw klantenzone invult. Zij blijft daar beschikbaar.
4.3. Bestelling en betaling
De licentie wordt gekocht op sigalion.fr of vanuit de toepassingen voor iOS en Android. Tegoed en Giga-plannen worden gekocht vanuit de klantenzone of vanuit diezelfde toepassingen. De op de website verrichte betaling wordt afgehandeld door een betaaldienstverlener, waarbij Sigalion op geen enkel moment kennis krijgt van uw bankgegevens; op aankopen binnen de toepassingen is artikel 4.4 van toepassing. De bestelling wordt per e-mail bevestigd.
4.4. Aankopen binnen de mobiele toepassingen
De toepassingen voor iOS en Android geven toegang tot dezelfde dienst. Aankopen die daar worden gedaan, komen tot stand met Apple of met Google, die deze factureren en terugbetalen volgens hun eigen voorwaarden. De dienst, het account en de gegevens blijven onderworpen aan deze voorwaarden.
4.5. Levering
De licentie wordt per e-mail geleverd zodra de betaling is bevestigd, samen met de downloadlinks van de toepassing. Deze links blijven toegankelijk via de website en via uw klantenzone. Tegoed en Giga-plannen worden op het account bijgeschreven zodra de betaling is bevestigd.
4.6. Herroepingsrecht
De verkochte producten zijn digitale inhoud die zonder materiële drager wordt geleverd en onmiddellijk wordt uitgevoerd.
Door uw bestelling te bevestigen, verzoekt u om die onmiddellijke uitvoering en erkent u uitdrukkelijk afstand te doen van uw herroepingsrecht, overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek. Bij aankoop van een licentie op de website wordt deze afstand verkregen via een aankruisvakje en herhaald in de bevestigingsmail.
4.7. Wettelijke garantie
De geleverde digitale inhoud en digitale diensten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L224-25-12 en volgende van het Franse consumentenwetboek. Niet-conforme inhoud kan kosteloos in overeenstemming worden gebracht, of aanleiding geven tot een prijsvermindering of tot ontbinding van de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden.
5. Tegoed en plannen
Tegoed wordt op het account bijgeschreven en bij gebruik afgeboekt. Bij het aanmaken van het account wordt sms- en tijdstempeltegoed geschonken.
Tegoed vervalt niet zolang het account bestaat. Opslagplannen zijn in de tijd beperkt volgens het gekozen Giga-plan.
Tegoed wordt niet teruggenomen en niet omgeruild tegen terugbetaling, onverminderd de in artikel 4.7 genoemde wettelijke garantie.
6. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
Wij zetten redelijke middelen in om de beschikbaarheid van de dienst te verzekeren. Wij garanderen niet dat hij zonder onderbreking werkt, in het bijzonder waar hij van derden afhangt, zoals de aflevering van sms-berichten of de afgifte van een gekwalificeerde tijdstempel. Gratis diensten kunnen op elk moment worden beperkt, gewijzigd of stopgezet.
Onze aansprakelijkheid geldt onder de voorwaarden van het gemene recht. Zij dekt geen indirecte schade. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die de wet niet toelaat uit te sluiten.
7. Gebruik van de toepassing
De licentie staat u toe de toepassing te installeren en te gebruiken op apparaten die u bezit of beheert, voor persoonlijke of beroepsmatige doeleinden.
U mag haar niet doorverkopen, verhuren, in sublicentie geven, decompileren of aan reverse engineering onderwerpen buiten wat de wet toestaat.
U bent verantwoordelijk voor de bestanden die u versleutelt, ondertekent, van een tijdstempel voorziet of verzendt, en voor de overeenstemming ervan met de wet.
8. Einde van de overeenkomst
U kunt uw account op elk moment sluiten vanuit uw klantenzone. De sluiting is definitief: het account, de licentie, het tegoed en de opgeslagen bestanden worden verwijderd, en zij geeft geen recht op terugbetaling van reeds uitgevoerde aankopen.
Wij kunnen een account schorsen of sluiten bij gebruik dat in strijd is met deze voorwaarden of met de wet. Behoudens spoed of wettelijke verplichting brengen wij u vooraf op de hoogte en laten wij u de tijd om de zaak recht te zetten.
9. Wijziging van de voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De op een bestelling toepasselijke versie is die welke geldt op de dag van de bestelling.
10. Klachten en geschillen
Voor elke klacht schrijft u ons met vermelding van uw bestelreferentie. Wij antwoorden zo spoedig mogelijk.
Bij een geschil wordt vóór elke gerechtelijke stap naar een minnelijke oplossing gezocht.
11. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
Dit document is in het Frans opgesteld; bij afwijkingen met een vertaling prevaleert de Franse versie.
12. Contact
Via het contactformulier op de website, per e-mail op het adres vermeld in de wettelijke vermeldingen, of per post naar de maatschappelijke zetel.
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026