Auf dieser Seite sammeln wir die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sie wird regelmäßig aktualisiert: Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns an contact@sigalion.fr.
Auf der Startseite kann ich nur die Vault-Lizenz kaufen. Ist das richtig?
Die öffentliche Website verkauft nur die Vault-Lizenz, denn sie wird ohne Konto gekauft: Sie erhalten einen Code per E-Mail und erstellen damit anschließend Ihr Konto.
Alles Weitere ist an Ihr Konto gebunden, dafür müssen Sie in Ihrem Kundenbereich angemeldet sein (client.sigalion.fr, gleicher Benutzername und gleiches Passwort wie in der Anwendung). Dort finden Sie SMS-Guthaben, eIDAS-Zeitstempel-Guthaben und Pakete für größere Übertragungen.
Ich habe eine neue E-Mail-Adresse. Kann ich sie ändern?
Ja. Klicken Sie im Kundenbereich oben rechts auf den Stift neben Ihrer aktuellen Adresse: Ein Formular öffnet sich. Sie geben Ihr Passwort ein und bestätigen dann die neue Adresse über den Link, der an sie gesendet wird. Dieser Link ist eine Stunde gültig.
Adobe Acrobat verlangt einen API-Schlüssel für Zeitstempel. Kann ich mein Guthaben verwenden?
Ja. Im Bereich Meine API-Schlüssel Ihres Kundenbereichs erzeugen Sie einen Schlüssel. Tragen Sie in Acrobat den Server https://horodatage.sigalion.fr/tsa/qualified/auto ein, der die qualifizierte Zertifizierungsstelle selbst auswählt und bei Nichtverfügbarkeit auf eine andere wechselt, und fügen Sie Ihren Schlüssel in das Feld Benutzername ein. Unser Server ignoriert das Passwort, doch Acrobat akzeptiert kein leeres Feld: Geben Sie dort beliebige Zeichen ein. Jeder Zeitstempel verbraucht ein eIDAS-Guthaben.
Für kostenlose, nicht qualifizierte Zeitstempel benötigt der Server https://horodatage.sigalion.fr/tsa keinen Schlüssel.