Esta página reúne las preguntas que recibimos con más frecuencia. Se actualiza con regularidad: si la suya no aparece, escríbanos a contact@sigalion.fr.
En la página de inicio solo puedo comprar la licencia Vault. ¿Es normal?
El sitio público solo vende la licencia Vault, porque se compra sin cuenta: recibe un código por correo y crea después su cuenta con ese código.
Todo lo demás está vinculado a su cuenta, por lo que debe iniciar sesión en su Área de Cliente (client.sigalion.fr, mismo usuario y contraseña que en la aplicación). Allí encontrará créditos SMS, créditos de sello de tiempo eIDAS y planes para transferencias de mayor capacidad.
Tengo una nueva dirección de correo. ¿Puedo cambiarla?
Sí. En el Área de Cliente, arriba a la derecha, haga clic en el lápiz situado junto a su dirección actual: aparecerá un formulario. Deberá introducir su contraseña y confirmar después la nueva dirección haciendo clic en el enlace que se le enviará. Ese enlace es válido durante una hora.
Adobe Acrobat me pide una clave API para el sellado de tiempo. ¿Puedo usar mis créditos?
Sí. En su Área de Cliente, la sección Mis claves API le permite generar una. Indique después en Acrobat el servidor https://horodatage.sigalion.fr/tsa/qualified/auto, que elige por sí mismo la autoridad cualificada y cambia a otra si la primera no está disponible, y pegue su clave en el campo del nombre de usuario. Nuestro servidor no utiliza la contraseña, pero Acrobat no acepta ese campo vacío: escriba cualquier carácter. Cada sellado consume un crédito eIDAS.
Para un sellado de tiempo gratuito y no cualificado, el servidor https://horodatage.sigalion.fr/tsa no requiere ninguna clave.