Questa pagina raccoglie le domande che riceviamo più spesso. Viene aggiornata regolarmente: se la vostra non compare, scriveteci a contact@sigalion.fr.
Nella pagina iniziale posso acquistare solo la licenza Vault. È normale?
Il sito pubblico vende solo la licenza Vault, perché si acquista senza account: ricevete un codice via email e create poi il vostro account con quel codice.
Tutto il resto è legato al vostro account, quindi occorre essere connessi alla vostra Area Clienti (client.sigalion.fr, stesso nome utente e stessa password dell'applicazione). Vi trovate crediti SMS, crediti di marca temporale eIDAS e piani per trasferimenti di dimensioni maggiori.
Ho un nuovo indirizzo email. Posso modificarlo?
Sì. Nell'Area Clienti, in alto a destra, fate clic sulla matita accanto al vostro indirizzo attuale: compare un modulo. Dovrete inserire la vostra password e confermare poi il nuovo indirizzo facendo clic sul link che vi verrà inviato. Il link è valido un'ora.
Adobe Acrobat mi chiede una chiave API per la marca temporale. Posso usare i miei crediti?
Sì. Nella vostra Area Clienti, la sezione Le mie chiavi API permette di generarne una. Indicate poi in Acrobat il server https://horodatage.sigalion.fr/tsa/qualified/auto, che sceglie da sé l'autorità qualificata e passa a un'altra se la prima non è disponibile, e incollate la chiave nel campo del nome utente. Il nostro server non utilizza la password, ma Acrobat non accetta il campo vuoto: digitate caratteri qualsiasi. Ogni marca temporale consuma un credito eIDAS.
Per una marca temporale gratuita e non qualificata, il server https://horodatage.sigalion.fr/tsa non richiede alcuna chiave.