Esta página reúne as perguntas que recebemos com mais frequência. É atualizada regularmente: se a sua não constar, escreva-nos para contact@sigalion.fr.
Na página inicial só posso comprar a licença Vault. É normal?
O site público só vende a licença Vault, porque é comprada sem conta: recebe um código por email e cria depois a sua conta com esse código.
Tudo o resto está associado à sua conta, pelo que tem de ter sessão iniciada na sua Área do Cliente (client.sigalion.fr, com o mesmo nome de utilizador e a mesma palavra-passe da aplicação). Aí encontra créditos SMS, créditos de carimbo de tempo eIDAS e planos para transferências de maior dimensão.
Tenho um novo endereço de email. Posso alterá-lo?
Sim. Na Área do Cliente, no canto superior direito, clique no lápis junto ao seu endereço atual: aparece um formulário. Terá de introduzir a sua palavra-passe e confirmar depois o novo endereço, clicando na ligação que lhe será enviada. Essa ligação é válida durante uma hora.
O Adobe Acrobat pede-me uma chave API para o carimbo de tempo. Posso usar os meus créditos?
Sim. Na sua Área do Cliente, a secção As minhas chaves API permite gerar uma. Indique depois no Acrobat o servidor https://horodatage.sigalion.fr/tsa/qualified/auto, que escolhe por si a autoridade qualificada e passa a outra se a primeira não estiver disponível, e cole a sua chave no campo do nome de utilizador. O nosso servidor não utiliza a palavra-passe, mas o Acrobat não aceita esse campo vazio: escreva quaisquer caracteres. Cada carimbo consome um crédito eIDAS.
Para um carimbo de tempo gratuito e não qualificado, o servidor https://horodatage.sigalion.fr/tsa não exige qualquer chave.